Condiciones generales de venta
Última actualización: 26 de marzo de 2026.
I) Preámbulo
La SAS NEWMAN desarrolla su actividad de venta en línea a través del sitio web www.uninterieur.com (y otras extensiones) y por correo electrónico para muebles a medida o reservados (en adelante, «el VENDEDOR»). Está inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier. Dirección postal: 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANCIA. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: 04 34 33 31 47 (en adelante, «la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR»).
Cualquier pedido realizado en www.uninterieur.com (y otras extensiones) o mediante presupuesto, factura pro forma o cualquier otro soporte de reserva enviado por correo electrónico supone la consulta y la aceptación previas de las presentes condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la plena aceptación y tiene valor de firma digital.
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de bienes ofrecidos por el VENDEDOR a cualquier persona que realice un pedido en línea o mediante un presupuesto, una factura pro forma o cualquier otro soporte de reserva transmitido por correo electrónico (en adelante, «el CONSUMIDOR»).
II) Confirmación del pedido
La información contractual se confirma por correo electrónico a la dirección indicada por el CONSUMIDOR al realizar el pedido.
III) Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas del VENDEDOR en condiciones razonables de seguridad, constituyen prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
El archivo de los albaranes de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
IV) Información sobre los productos
Se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada. El VENDEDOR o sus proveedores no se hacen responsables de las consecuencias, incidentes o daños especiales que puedan derivarse de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información, incluso si el VENDEDOR ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan con fines identificativos. Las fotos, descripciones, plazos de entrega y precios no son contractuales.
V) Productos «a medida»
En el marco de las realizaciones a medida, se admite una tolerancia máxima de 2 mm por lado en el objeto fabricado. Para obtener un reembolso, una indemnización o una sustitución, el CONSUMIDOR deberá proporcionar fotografías o pruebas que demuestren que no se ha respetado la tolerancia de 2 mm.
En determinadas situaciones excepcionales (control aduanero, huelga, condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor), el plazo anunciado para la confección puede prolongarse. En tal caso, se avisará al CONSUMIDOR por teléfono o correo electrónico.
VI) Plazo de validez de la oferta y de los precios
Los precios están garantizados durante el día.
VII) Formas de pago
1) Todos los pedidos se tramitan una vez recibido el pago. En caso de pago por transferencia, se añade un plazo de tramitación/recepción (por lo general, de 24 a 48 horas) al plazo de envío indicado en las fichas de los productos.
2) Pago en 3, 4 o 10 cuotas sin gastos adicionales mediante tarjeta de crédito con nuestro socio Floa.
Un crédito es un compromiso y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse.
Nuestro socio financiero, Floa, le ofrece la posibilidad de financiar sus compras de bienes y/o servicios a crédito. Esta solución de crédito está reservada a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia, titulares de una tarjeta de crédito Visa o MasterCard con una fecha de validez superior en 6 meses a la fecha de compra.
Floa SA - Sede social: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Burdeos - RCS Burdeos 434 130 423. Sujeta al control de la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 París. N.º Orias: 07 028 160 (www.orias.fr). Floa se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación; usted dispone del plazo legal de desistimiento. Le informamos de que, si solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios mediante esta solución de crédito, sus datos personales se transmitirán a Floa con el fin de estudiar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, proceder al cobro. Más información aquí.
Ejemplo de una compra de 1000 € financiada con un crédito destinado a 1000 €:
Aportación inicial de 100 €, seguida de 9 cuotas mensuales de 100 €. TAE fija del 0 %, tipo deudor fijo del 0 %. Importe total adeudado por el prestatario = 1000 €, de los cuales 0 € corresponden al coste del crédito.
Ejemplo orientativo y sin valor contractual, calculado sobre la base de un primer vencimiento 30 días después de la fecha de financiación. La última cuota mensual puede variar al alza o a la baja.
VIII) Condiciones de entrega
Entrega en la dirección indicada por el CONSUMIDOR y únicamente en las zonas con servicio. Plazos orientativos para los muebles en stock: 5 días laborables en Francia metropolitana; de 7 a 12 días laborables en Bélgica, Luxemburgo o los Países Bajos. Estos plazos no incluyen el plazo de envío interno mencionado en cada ficha de producto.
El transportista avisará el día anterior para concertar una cita. En caso de que no sea posible localizar al CONSUMIDOR en dos ocasiones en un plazo de 10 días y tras un intento de entrega sin cita previa, la mercancía se devolverá al VENDEDOR. Se podrá solicitar un nuevo envío: gastos fijos de 75 € IVA incluido por palé para Francia metropolitana; en Bélgica/Luxemburgo/Países Bajos, 1,5 veces el importe facturado en la primera entrega.
La entrega se realiza en la planta baja; el CONSUMIDOR deberá encargarse de subir la mercancía a la planta superior si fuera necesario.
Los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. Cualquier signo de impacto debe comunicarse al transportista en el momento de la entrega para poder obtener una indemnización en caso de daños.
No se aceptará ningún producto declarado dañado tras el transporte si no se ha formulado ninguna reserva en el momento de la recepción.
En caso de retraso o pérdida, se abrirá una investigación ante el transportista. Si no se localiza el producto, se realizará un nuevo envío idéntico a nuestro cargo, o se efectuará un reembolso si el producto lleva más de 30 días agotado y si el CONSUMIDOR lo solicita.
El VENDEDOR declina toda responsabilidad en caso de prolongación de los plazos imputable al transportista (pérdida, condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor, huelga).
La oferta de envío gratuito en Francia metropolitana se aplica a los muebles vendidos en línea o mediante factura proforma de un mueble ESTÁNDAR. No se aplica a los productos a medida ni a los segundos envíos tras la devolución al VENDEDOR.
IX) Problemas de entrega imputables al transportista
Cualquier anomalía (daños, falta de productos, paquete dañado, rotura, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega mediante reservas manuscritas y firmadas.
El CONSUMIDOR confirmará la anomalía al transportista en un plazo de 3 días naturales mediante carta certificada con acuse de recibo y enviará una copia a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
X) Errores de entrega
Cualquier reclamación por error en la entrega y/o por falta de conformidad (naturaleza, calidad) deberá formularse ante el VENDEDOR en un plazo de 3 días naturales a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Las devoluciones deben ser previamente notificadas y aceptadas por el VENDEDOR. Los productos que se vayan a cambiar o reembolsar deben estar completos, en su embalaje original, en perfecto estado, y enviarse a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, salvo si el producto devuelto no se ajusta a la declaración original.
XI) Garantía de los productos
El CONSUMIDOR se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos. Si se aplica la garantía y el producto no puede repararse ni sustituirse, se reembolsará el precio que figura en la factura. En caso de aplicación de la garantía, los gastos de envío del nuevo producto o del producto reparado correrán a cargo del VENDEDOR; en caso contrario, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del CONSUMIDOR.
1) La garantía solo se aplica si el producto defectuoso se presenta durante el periodo de garantía, acompañado de la factura o el recibo original.
2) El VENDEDOR podrá denegar la garantía gratuita si los documentos no se presentan, están incompletos o son ilegibles, o si el modelo o el número de serie han sido modificados, borrados o se han vuelto ilegibles.
3) La garantía no cubre los gastos de transporte ni los riesgos relacionados con los desplazamientos de ida y vuelta.
4) La garantía no cubre, en particular: a) el desgaste normal y el mantenimiento periódico; b) un uso que no se ajuste a un uso privado normal; c) un uso indebido, una instalación o un mantenimiento inadecuados, o el incumplimiento de las normas aplicables.
i) Reparaciones realizadas o intentadas por terceros no autorizados; ii) modificaciones o adaptaciones sin acuerdo previo por escrito; iii) negligencia; iv) accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobretensiones, alimentación eléctrica inadecuada, radiaciones, descargas electrostáticas (incluidos los rayos) y otras causas externas.
La garantía no puede prorrogarse.
XII) Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas.
El CONSUMIDOR dispone de treinta y cuatro (34) días naturales para informar al VENDEDOR de que un producto no le conviene y devolverlo, a partir de la fecha de recepción. Toda devolución debe ser notificada previamente al servicio de atención al cliente. El producto se devolverá a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR bajo la responsabilidad del CONSUMIDOR. A modo de recordatorio, la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR es 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANCIA.
El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante el formulario de desistimiento o por correo certificado con acuse de recibo dirigido a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
La mercancía debe estar en perfecto estado para su reventa y debidamente embalada. De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del CONSUMIDOR o claramente personalizados.
Los productos vendidos con un acabado distinto al de «ACABADO DEL MUEBLE: BRUTO» o que incluyan una opción añadida al pedido no son susceptibles de desistimiento. Los muebles a medida, claramente personalizados, no se ven afectados.
Por lo tanto, son elegibles únicamente los productos vendidos en línea, pedidos con «ACABADO DEL MUEBLE: BRUTO», sin opciones, no a medida y no vendidos a una persona jurídica.
Los productos deben devolverse completos, en su embalaje original intacto y en perfecto estado. No se reembolsará, ni se aceptará la devolución, ni se cambiará ningún producto dañado o con el embalaje deteriorado. El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Los gastos de devolución se reembolsarán dentro del límite del modo de envío más económico propuesto en el momento del pedido. El CONSUMIDOR puede solicitar el reembolso o el cambio.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR reembolsará en un plazo de tres (3) días mediante el mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido. Este plazo podrá prolongarse hasta la recepción de la devolución en perfecto estado para su reventa.
XIII) Derechos de uso
Queda estrictamente prohibido cualquier uso o copia, parcial o total, de los elementos presentes en el sitio web fuera del ámbito privado.
XIV) Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable si el cumplimiento de sus obligaciones se retrasa, se ve obstaculizado o se impide por un caso de fuerza mayor: acontecimiento irresistible, externo, imprevisible e inevitable, ajeno a la voluntad de las partes.
La parte afectada informará a la otra en un plazo de diez días hábiles a partir del conocimiento del hecho. Las partes se reunirán en un plazo de tres meses (salvo imposibilidad debida a la fuerza mayor) para examinar los efectos del acontecimiento y acordar las condiciones de continuación del contrato. Si la fuerza mayor se prolonga durante más de un mes, la parte perjudicada podrá rescindir el presente contrato.
Se consideran, en particular, casos de fuerza mayor: bloqueo del transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes externas a los consumidores.
XV) Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideraran inválidas o fueran declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y alcance.
XVI) No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones no podrá interpretarse como una renuncia para el futuro a la obligación en cuestión.
XVII) Ley aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa y redactadas en francés. En caso de litigio, el CONSUMIDOR se dirigirá en primer lugar al VENDEDOR para buscar una solución amistosa.
XVIII) Protección de datos personales
Los datos facilitados al VENDEDOR se utilizan para la tramitación de los pedidos. De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de rectificación, consulta, modificación y supresión de los datos comunicados, que puede ejercer en línea. Los datos no se utilizarán con fines publicitarios sin su consentimiento.
XIX) Litigios
Todo pedido realizado al VENDEDOR implica la plena y total aceptación de las presentes CGV. En caso de venta a una persona jurídica, cualquier controversia relativa a la venta (precio, CGV, productos, etc.) se someterá a la legislación francesa ante el Tribunal de Comercio de Montpellier.