Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 maart 2026.
I) Inleiding
De SAS NEWMAN oefent haar online verkoopactiviteiten uit via de website www.uninterieur.com (en andere extensies) en via e-mail voor op maat gemaakte of gereserveerde meubels (hierna "de VERKOPER" genoemd). Zij is ingeschreven in het handelsregister van Montpellier. Postadres: 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANKRIJK. E-mail: [email protected]. Telefoonnummer: 04 34 33 31 47 (hierna "het ADRES VAN DE VERKOPER" genoemd).
Elke bestelling die wordt geplaatst op www.uninterieur.com (en andere extensies) of via een offerte, proforma-factuur of enig ander reserveringsdocument dat per e-mail wordt verzonden, veronderstelt dat deze algemene verkoopvoorwaarden vooraf zijn geraadpleegd en aanvaard. Het klikken op de knop om de bestelling te bevestigen geldt als volledige aanvaarding en fungeert als een digitale handtekening.
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van goederen die door de VERKOPER worden aangeboden aan iedereen die online een bestelling plaatst of via een offerte, pro-formafactuur of ander reserveringsdocument dat per e-mail wordt verzonden (hierna "de CONSUMENT").
II) Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt per e-mail bevestigd op het adres dat de CONSUMENT bij de bestelling heeft opgegeven.
III) Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de systemen van de VERKOPER worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
De archivering van de bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
IV) Productinformatie
Er wordt alles aan gedaan om de juistheid van de gepresenteerde informatie te waarborgen. De VERKOPER of zijn leveranciers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, incidenten of bijzondere schade die voortvloeit uit elektronische verzendingen of de juistheid van de informatie, zelfs indien de VERKOPER op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De namen en merken van producten en fabrikanten worden gebruikt ter identificatie. Foto's, beschrijvingen, levertijden en prijzen zijn niet bindend.
V) Producten die "op maat" worden vervaardigd
Bij op maat gemaakte producten is een maximale afwijking van 2 mm per zijde toegestaan. Om terugbetaling, schadevergoeding of vervanging te krijgen, moet de CONSUMENT foto's of bewijzen leveren waaruit blijkt dat de afwijking van 2 mm niet is nageleefd.
In bepaalde uitzonderlijke situaties (douanecontrole, staking, slecht weer, overmacht) kan de aangekondigde termijn voor de vervaardiging worden verlengd. De CONSUMENT wordt hiervan dan per telefoon of e-mail op de hoogte gebracht.
VI) Geldigheidsduur van de aanbieding en de prijzen
De prijzen zijn gegarandeerd voor die dag.
VII) Betalingsvoorwaarden
1) Elke bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling. Bij betaling via overschrijving komt er een verwerkings-/ontvangsttermijn (meestal 24 tot 48 uur) bij de verzendtermijn die op de productpagina's staat vermeld.
2) Betaling in 3, 4 of 10 termijnen zonder kosten via creditcard bij onze partner Floa.
Een krediet is een verbintenis en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich vastlegt.
Onze financiële partner, Floa, biedt u de mogelijkheid om uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen en houder zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard die nog minimaal 6 maanden geldig is na de aankoopdatum.
Floa SA - Hoofdkantoor: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - RCS Bordeaux 434 130 423. Onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (Autoriteit voor prudentieel toezicht en afwikkeling), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Parijs. Orias-nr.: 07 028 160 (www.orias.fr). Floa behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te aanvaarden of te weigeren; u beschikt over de wettelijke herroepingstermijn. Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten via deze kredietoplossing te betalen, uw persoonsgegevens aan Floa worden doorgegeven voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien nodig, incasso. Meer informatie vindt u hier.
Voorbeeld van een aankoop van € 1.000 gefinancierd met een bestemmingskrediet van € 1.000:
Aanbetaling van € 100, gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van € 100. Vaste JKP van 0%, vaste debetrente van 0%. Totaal door de kredietnemer verschuldigd bedrag = € 1000, waarvan € 0 aan kredietkosten.
Dit is een indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde, berekend op basis van een eerste vervaldag 30 dagen na de financieringsdatum. De laatste maandelijkse aflossing kan hoger of lager uitvallen.
VIII) Leveringsvoorwaarden
Levering op het door de CONSUMENT opgegeven adres en uitsluitend in de bediende gebieden. Indicatieve levertijden voor meubels die op voorraad zijn: 5 werkdagen in Europees Frankrijk; 7 tot 12 werkdagen in België, Luxemburg of Nederland. Deze termijnen zijn exclusief de interne verzendtijd die op elke productpagina wordt vermeld.
De vervoerder neemt de dag ervoor contact op om een afspraak te maken. Indien de CONSUMENT binnen 10 dagen tweemaal niet bereikbaar is en na een leveringspoging zonder afspraak, wordt de goederen teruggestuurd naar de VERKOPER. Er kan een nieuwe verzending worden aangevraagd: vaste kosten van 75 € incl. btw per pallet voor Europees Frankrijk; in België/Luxemburg/Nederland 1,5 keer het bedrag dat bij de eerste levering in rekening is gebracht.
De levering vindt plaats op de begane grond; de CONSUMENT dient zelf te zorgen voor het naar boven brengen indien nodig.
De producten verlaten onze gebouwen in perfecte staat. Elk spoor van schade moet bij de levering aan de vervoerder worden gemeld om schadevergoeding mogelijk te maken in geval van beschadiging.
Producten die na het transport als beschadigd worden gemeld zonder dat bij ontvangst voorbehoud is gemaakt, kunnen niet worden vergoed.
In geval van vertraging of verlies wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder. Indien het product niet kan worden teruggevonden, wordt op onze kosten een nieuwe identieke zending verzonden, of wordt een terugbetaling uitgevoerd indien het product langer dan 30 dagen niet op voorraad is en de CONSUMENT hierom verzoekt.
De VERKOPER wijst elke aansprakelijkheid af in geval van vertraging die te wijten is aan de vervoerder (verlies, slecht weer, overmacht, staking).
Het aanbod van gratis levering in Europees Frankrijk geldt voor meubels die online of via een proformafactuur van een STANDAARD meubel worden verkocht. Het geldt niet voor maatwerk of voor tweede leveringen na terugzending naar de VERKOPER.
IX) Leveringsproblemen door toedoen van de vervoerder
Elke afwijking (schade, ontbrekend product, beschadigd pakket, breuk, enz.) moet op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van handgeschreven en ondertekende voorbehouden.
De CONSUMENT bevestigt de afwijking binnen 3 kalenderdagen aan de vervoerder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en stuurt een kopie naar het ADRES VAN DE VERKOPER.
X) Fouten bij de levering
Elke klacht over een leveringsfout en/of non-conformiteit (aard, kwaliteit) moet binnen 3 kalenderdagen na de levering bij de VERKOPER worden ingediend. Na deze termijn worden geen klachten meer aanvaard.
Retourzendingen moeten vooraf worden gemeld en door de VERKOPER worden geaccepteerd. Producten die moeten worden omgeruild of terugbetaald, moeten compleet zijn, in de originele verpakking zitten, in perfecte staat verkeren en naar het ADRES VAN DE VERKOPER worden verzonden. De verzendkosten zijn voor rekening van de VERKOPER, tenzij het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke specificatie.
XI) Productgarantie
De CONSUMENT geniet de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Indien de garantie van toepassing is en het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, wordt de op de factuur vermelde prijs terugbetaald. Indien de garantie van toepassing is, zijn de verzendkosten van het nieuwe of gerepareerde product voor rekening van de VERKOPER; anders zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van de CONSUMENT.
1) De garantie is alleen van toepassing als het defecte product binnen de garantieperiode wordt aangeboden, vergezeld van de originele factuur of het originele aankoopbewijs.
2) De VERKOPER kan de kosteloze garantie weigeren indien de documenten niet worden voorgelegd, onvolledig of onleesbaar zijn, of indien het model/serienummer is gewijzigd, gewist of onleesbaar is gemaakt.
3) De garantie dekt geen transportkosten of risico's in verband met het heen- en terugvervoer.
4) De garantie dekt met name niet: a) normale slijtage en periodiek onderhoud; b) gebruik dat niet in overeenstemming is met normaal privégebruik; c) verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onderhoud, niet-naleving van de toepasselijke normen.
i) reparaties uitgevoerd/geprobeerd door niet-erkende derden; ii) wijzigingen/aanpassingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming; iii) nalatigheid; iv) ongevallen, brand, vloeistoffen, chemische producten, overstromingen, trillingen, overmatige hitte, onvoldoende ventilatie, overspanning, onjuiste voeding, straling, elektrostatische ontladingen (waaronder bliksem) en andere externe oorzaken.
De garantie kan niet worden verlengd.
XII) Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is van toepassing op natuurlijke personen.
De CONSUMENT beschikt over vierendertig (34) kalenderdagen om de VERKOPER te informeren dat een product niet geschikt is en het te retourneren, te rekenen vanaf de ontvangst. Elke retourzending moet vooraf worden gemeld aan de klantenservice. Het product wordt op verantwoordelijkheid van de CONSUMENT teruggestuurd naar het ADRES VAN DE VERKOPER. Ter herinnering: het ADRES VAN DE VERKOPER is 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANKRIJK.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via het herroepingsformulier of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan het ADRES VAN DE VERKOPER.
De goederen moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop en goed verpakt zijn. Overeenkomstig artikel L.121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd volgens de wensen van de CONSUMENT of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Producten die worden verkocht in een andere afwerking dan "AFWERKING VAN HET MEUBEL: RUW" of die zijn voorzien van een aan de bestelling toegevoegde optie, komen niet in aanmerking voor herroeping. Op maat gemaakte, duidelijk gepersonaliseerde meubels vallen hier niet onder.
Komend in aanmerking zijn dus: uitsluitend producten die online zijn verkocht, besteld in "AFWERKING VAN HET MEUBEL: RUW", zonder optie, niet op maat gemaakt en niet verkocht aan een rechtspersoon.
De producten moeten compleet worden geretourneerd, in de originele, onbeschadigde verpakking en in perfecte staat. Producten die beschadigd zijn of waarvan de verpakking is beschadigd, worden niet terugbetaald, teruggenomen of geruild. Het herroepingsrecht kan zonder boete worden uitgeoefend. De retourkosten worden vergoed tot het bedrag van de goedkoopste verzendmethode die bij de bestelling werd aangeboden. De CONSUMENT kan om terugbetaling of omruiling vragen.
Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, vergoedt de VERKOPER binnen drie (3) dagen via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt. Deze termijn kan worden verlengd totdat de retourzending in perfecte staat voor wederverkoop is ontvangen.
XIII) Gebruiksrechten
Elk gebruik of elke kopie, geheel of gedeeltelijk, van elementen op de website is strikt verboden buiten het privé-kader.
XIV) Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van haar verplichtingen wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een geval van overmacht: een onoverkomelijke, externe, onvoorspelbare en onvermijdelijke gebeurtenis, buiten de wil van de partijen om.
De getroffen partij stelt de andere partij hiervan in kennis binnen tien werkdagen nadat zij kennis heeft genomen van de gebeurtenis. De partijen komen binnen een termijn van drie maanden (tenzij dit onmogelijk is als gevolg van de overmacht) bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden voor de voortzetting van de overeenkomst. Indien de overmacht langer dan een maand duurt, kan de benadeelde partij deze overeenkomst opzeggen.
Als overmacht worden met name beschouwd: vervoersstoringen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, uitval van telecommunicatienetwerken of problemen die eigen zijn aan netwerken buiten de controle van de consument.
XV) Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze AV worden geacht ongeldig te zijn of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
XVI) Geen afstand
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij in de nakoming van een van de in deze voorwaarden vastgelegde verplichtingen, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betreffende verplichting voor de toekomst.
XVII) Toepasselijk recht
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht en opgesteld in het Frans. In geval van een geschil zal de CONSUMENT zich in eerste instantie tot de VERKOPER wenden om tot een minnelijke schikking te komen.
XVIII) Bescherming van persoonsgegevens
De aan de VERKOPER verstrekte gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen. Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 hebt u het recht om de verstrekte gegevens online te corrigeren, in te zien, te wijzigen en te verwijderen. De gegevens worden niet voor reclamedoeleinden gebruikt zonder uw toestemming.
XIX) Geschillen
Elke bestelling die bij de VERKOPER wordt geplaatst, houdt de volledige aanvaarding van deze AV in. In geval van verkoop aan een rechtspersoon wordt elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, AV, producten, enz.) onderworpen aan het Franse recht voor de Handelsrechtbank van Montpellier.