Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2026.
I) Premessa
La SAS NEWMAN svolge la propria attività di vendita online tramite il sito www.uninterieur.com (e altre estensioni) e tramite posta elettronica per mobili su misura o riservati (di seguito "il VENDITORE"). È iscritta al Registro delle Imprese di Montpellier. Indirizzo postale: 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANCIA. E-mail: [email protected]. Telefono: 04 34 33 31 47 (di seguito «l’INDIRIZZO DEL VENDITORE»).
Qualsiasi ordine effettuato su www.uninterieur.com (e altre estensioni) o tramite preventivo, fattura pro forma o qualsiasi altro supporto di prenotazione inviato via e-mail presuppone la previa consultazione e accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di conferma dell'ordine vale come piena accettazione e funge da firma digitale.
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di beni offerti dal VENDITORE a chiunque effettui un ordine online o tramite preventivo, fattura pro forma o qualsiasi altro supporto di prenotazione trasmesso via e-mail (di seguito "il CONSUMATORE").
II) Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali vengono confermate via e-mail all'indirizzo indicato dal CONSUMATORE al momento dell'ordine.
III) Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi del VENDITORE in condizioni di sicurezza ragionevoli, costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
IV) Informazioni sui prodotti
Viene fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate. Il VENDITORE o i suoi fornitori non possono essere ritenuti responsabili per conseguenze, incidenti o danni speciali derivanti dalle trasmissioni elettroniche o dall'accuratezza delle informazioni, anche se il VENDITORE è stato informato della possibilità di tali danni. I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati a scopo identificativo. Le foto, le descrizioni, i tempi di consegna e i prezzi non sono contrattuali.
V) Prodotti realizzati "su misura"
Nell'ambito delle realizzazioni su misura, è ammessa una tolleranza massima di 2 mm per lato sull'oggetto fabbricato. Per ottenere il rimborso, il risarcimento o la sostituzione, il CONSUMATORE deve fornire fotografie o prove che dimostrino che la tolleranza di 2 mm non è stata rispettata.
In alcune situazioni eccezionali (controlli doganali, scioperi, maltempo, forza maggiore), i tempi di realizzazione indicati potrebbero subire un prolungamento. In tal caso, il CONSUMATORE ne sarà informato via telefono o e-mail.
VI) Durata di validità dell'offerta e dei prezzi
I prezzi sono garantiti per la giornata.
VII) Modalità di pagamento
1) Ogni ordine viene evaso al ricevimento del pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico, al termine di spedizione indicato nelle schede prodotto si aggiunge un tempo di trasmissione/ricezione (in genere da 24 a 48 ore).
2) Pagamento in 3, 4 o 10 rate senza costi aggiuntivi con carta di credito tramite il nostro partner Floa.
Un credito è vincolante e deve essere rimborsato. Verificate la vostra capacità di rimborso prima di impegnarvi.
Il nostro partner finanziario, Floa, vi offre la possibilità di finanziare i vostri acquisti di beni e/o servizi a credito. Questa soluzione di credito è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di credito Visa o MasterCard con una data di validità superiore di 6 mesi alla data di acquisto.
Floa SA - Sede legale: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - RCS Bordeaux 434 130 423. Soggetta al controllo dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Parigi. N. Orias: 07 028 160 (www.orias.fr). Floa si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete del termine legale di recesso. Ti informiamo che se richiedi di pagare il tuo ordine di beni e/o servizi tramite questa soluzione di credito, i tuoi dati personali saranno trasmessi a Floa ai fini dell'esame della tua richiesta di finanziamento, della gestione del tuo contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Maggiori informazioni qui.
Esempio di un acquisto di 1000 € finanziato con un credito finalizzato di 1000 €:
Anticipo di 100 € seguito da 9 rate mensili di 100 €. TAEG fisso dello 0%, tasso debitore fisso dello 0%. Importo totale dovuto dal mutuatario = 1000 €, di cui 0 € di costo del credito.
Esempio indicativo e senza valore contrattuale calcolato sulla base di una prima scadenza 30 giorni dopo la data del finanziamento. L'ultima rata mensile può variare al rialzo o al ribasso.
VIII) Modalità di consegna
Consegna all'indirizzo indicato dal CONSUMATORE e solo nelle zone servite. Tempi di consegna indicativi per i mobili in magazzino: 5 giorni lavorativi in Francia metropolitana; da 7 a 12 giorni lavorativi in Belgio, Lussemburgo o Paesi Bassi. Questi tempi non includono i tempi di spedizione interna indicati su ogni scheda prodotto.
Il corriere avvisa il giorno prima per concordare un appuntamento. In caso di impossibilità di contattare il CONSUMATORE per due volte nell'arco di 10 giorni e dopo un tentativo di consegna senza appuntamento, la merce viene rispedita al VENDITORE. È possibile richiedere una nuova spedizione: spese fisse di 75 € IVA inclusa per pallet per la Francia metropolitana; in Belgio/Lussemburgo/Paesi Bassi, 1,5 volte l'importo fatturato al momento della prima consegna.
La consegna viene effettuata al piano terra; il CONSUMATORE deve provvedere al trasporto al piano superiore, se necessario.
I prodotti lasciano i nostri locali in perfette condizioni. Qualsiasi traccia di urto deve essere segnalata al trasportatore al momento della consegna per consentire un risarcimento in caso di danneggiamento.
Qualsiasi prodotto dichiarato danneggiato dopo il trasporto senza riserve espresse al momento della ricezione non potrà essere preso in carico.
In caso di ritardo o smarrimento, verrà avviata un'indagine presso il trasportatore. Se il prodotto non viene ritrovato, verrà effettuata una nuova spedizione identica a nostre spese, oppure verrà effettuato un rimborso se il prodotto è esaurito da più di 30 giorni e se il CONSUMATORE lo richiede.
Il VENDITORE declina ogni responsabilità in caso di prolungamento dei tempi di consegna imputabile al trasportatore (smarrimento, condizioni meteorologiche avverse, forza maggiore, sciopero).
L'offerta di consegna gratuita nella Francia metropolitana si applica ai mobili venduti online o tramite fattura pro forma di un mobile STANDARD. Non si applica alle realizzazioni su misura né alle seconde consegne dopo il reso al VENDITORE.
IX) Problemi di consegna imputabili al corriere
Qualsiasi anomalia (danno, prodotto mancante, pacco danneggiato, rottura, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di riserve scritte a mano e firmate.
Il CONSUMATORE conferma l'anomalia al trasportatore entro 3 giorni di calendario tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e ne invia una copia all'INDIRIZZO DEL VENDITORE.
X) Errori di consegna
Qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o non conformità (natura, qualità) deve essere presentato al VENDITORE entro 3 giorni di calendario dalla consegna. Trascorso tale termine, non sarà accettato alcun reclamo.
I resi devono essere preventivamente segnalati e accettati dal VENDITORE. I prodotti da sostituire o rimborsare devono essere completi, nella confezione originale, in perfetto stato e spediti all'INDIRIZZO DEL VENDITORE. Le spese di spedizione sono a carico del VENDITORE, salvo nel caso in cui il prodotto restituito non corrisponda alla dichiarazione originaria.
XI) Garanzia dei prodotti
Il CONSUMATORE beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti. Se la garanzia è applicabile e il prodotto non può essere riparato o sostituito, verrà rimborsato il prezzo indicato sulla fattura. In caso di applicazione della garanzia, le spese di spedizione del nuovo prodotto o del prodotto riparato sono a carico del VENDITORE; in caso contrario, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del CONSUMATORE.
1) La garanzia si applica solo se il prodotto difettoso viene presentato durante il periodo di garanzia, accompagnato dalla fattura o dalla ricevuta originale.
2) Il VENDITORE può rifiutare la garanzia gratuita se i documenti non vengono presentati, sono incompleti/illeggibili, o se il modello/numero di serie è stato modificato, cancellato o reso illeggibile.
3) La garanzia non copre né le spese di trasporto né i rischi legati al viaggio di andata e ritorno.
4) La garanzia non copre in particolare: a) la normale usura e la manutenzione periodica; b) un utilizzo non conforme a un normale uso privato; c) un uso improprio, un'installazione o una manutenzione non conforme, il mancato rispetto delle norme applicabili.
i) Riparazioni effettuate/tentate da terzi non autorizzati; ii) modifiche/adattamenti senza previo consenso scritto; iii) negligenza; iv) incidenti, incendi, liquidi, prodotti chimici, allagamenti, vibrazioni, calore eccessivo, ventilazione inadeguata, sovratensioni, alimentazione inadeguata, radiazioni, scariche elettrostatiche (compresi i fulmini) e altre cause esterne.
La garanzia non può essere prorogata.
XII) Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche.
Il CONSUMATORE dispone di trentaquattro (34) giorni di calendario per informare il VENDITORE che un prodotto non è di suo gradimento e per restituirlo, a partire dalla data di ricezione. Qualsiasi restituzione deve essere preventivamente segnalata al servizio clienti. Il prodotto viene restituito all'INDIRIZZO DEL VENDITORE sotto la responsabilità del CONSUMATORE. Si ricorda che l'INDIRIZZO DEL VENDITORE è 13 ESPACE VIALA - ZA LES CLACHS - D613, 34560 POUSSAN, FRANCIA.
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite il modulo di recesso o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata all'INDIRIZZO DEL VENDITORE.
La merce deve essere in perfetto stato di rivendita e adeguatamente imballata. Ai sensi dell'articolo L.121-20 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su richiesta del CONSUMATORE o chiaramente personalizzati.
I prodotti venduti in una finitura diversa da «FINITURA DEL MOBILE: GREZZO» o accompagnati da un'opzione aggiunta all'ordine non sono idonei al recesso. I mobili su misura, chiaramente personalizzati, non sono interessati.
Sono quindi idonei: solo i prodotti venduti online, ordinati con «FINITURA DEL MOBILE: GREZZO», senza opzioni, non su misura e non venduti a una persona giuridica.
I prodotti devono essere restituiti completi, nella confezione originale intatta e in perfetto stato. Qualsiasi prodotto danneggiato o con confezione deteriorata non sarà né rimborsato, né ritirato, né sostituito. Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penale. Le spese di restituzione sono rimborsate entro il limite della modalità di spedizione più economica proposta al momento dell'ordine. Il CONSUMATORE può richiedere il rimborso o la sostituzione.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il VENDITORE provvederà al rimborso entro tre (3) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Tale termine può essere prorogato fino al ricevimento del reso in perfette condizioni di rivendita.
XIII) Diritti d'uso
Qualsiasi utilizzo o copia, parziale o totale, degli elementi presenti sul sito è severamente vietato al di fuori dell'ambito privato.
XIV) Forza maggiore
Nessuna delle parti è ritenuta responsabile qualora l'adempimento dei propri obblighi sia ritardato, ostacolato o impedito da un caso di forza maggiore: evento irresistibile, esterno, imprevedibile e inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti.
La parte colpita ne informa l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla conoscenza dell'evento. Le parti si consultano entro tre mesi (salvo impossibilità legata al caso di forza maggiore) per esaminare gli effetti dell'evento e concordare le condizioni di prosecuzione del contratto. Se la forza maggiore si protrae per più di un mese, la parte lesa può recedere dal presente contratto.
Sono considerati casi di forza maggiore, in particolare: blocchi dei trasporti, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzioni delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti esterne ai consumatori.
XV) Invalidità parziale
Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole mantengono tutta la loro forza e portata.
XVI) Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non faccia valere un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente documento non potrà essere interpretato come una rinuncia per il futuro all'obbligo in questione.
XVII) Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese e redatte in lingua francese. In caso di controversia, il CONSUMATORE si rivolgerà in via prioritaria al VENDITORE per una soluzione amichevole.
XVIII) Protezione dei dati personali
I dati affidati al VENDITORE servono all'elaborazione degli ordini. Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, avete il diritto di rettificare, consultare, modificare e cancellare i dati comunicati, esercitabile online. I dati non vengono utilizzati a fini pubblicitari senza il vostro consenso.
XIX) Controversie
Ogni ordine effettuato presso il VENDITORE comporta la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV. In caso di vendita a una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzi, CGV, prodotti, ecc.) è soggetta al diritto francese dinanzi al Tribunale Commerciale di Montpellier.