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| A quelle date sera expédiée ma commande et quand me sera-t-elle livrée ? |
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La date d'expédition est renseignée sur chaque fiche produit étant "En stock".
Le jour d'expédition est renseigné sous la forme suivante : "Expédié le JOUR MOIS ANNÉE".
Le délai peut varier selon la charge de travail en atelier à la date de la commande, mais n'excède jamais 9 jours ouvrables et est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Une fois le meuble expédié, le transporteur prend contact avec vous afin de fixer un rendez-vous de livraison :
- Sous 3 à 5 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).
- Sous 5 à 7 jours ouvrables pour une livraison en Corse.
- Sous 7 à 10 jours ouvrables pour une livraison en Belgique, au Luxembourg ou aux Pays-Bas.
Conformément à la loi Hammon, pour les produits portant la mention "Fabriqué sur commande" et disponibles sous plus de 30 jours, la date de livraison estimée est directement renseignée sur la fiche produit sous la forme "Livré le JOUR MOIS ANNÉE".
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| Combien coûte une livraison en Corse ou îles proche Métropole ? |
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Pour la Corse et les autres îles proches de la Métropole, nous avons décidé de fixer un tarif générique de 110,00€ de frais de livraison par commande.
Ainsi, que vous achetiez un seul ou plusieurs produit(s), vous devrez simplement vous acquitter de ces frais fixes.
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| Comment s'effectue la livraison de ma commande ? |
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Dans un premier temps, le transporteur vous contacte par téléphone pour fixer un rendez-vous de livraison.
Le jour du rendez-vous, le meuble vous est livré en dépose rez-de-chaussée - pas de porte (le transporteur n'est pas dans l'obligation de vous aider à transporter le meuble au delà).
Nous vous invitions à vérifier l'emballage et l'état de votre commande (une inspection sommaire suffit très souvent à lever le moindre doute de casse).
Si un ou plusieurs meuble(s) est / sont sérieusement abîmé(s) (ce qui arrive très rarement - moins d'une fois sur cinq cents), nous vous invitons à refuser tout ou partie de la marchandise. Le(s) meuble(s) nous sera / seront alors retourné(s) et nous procèderons à une réparation minutieuse avec contrôle qualité (si l'état le permet), un échange standard (si le produit est en stock) ou au remboursement du / des produit(s) (en cas de rupture de stock).
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| La livraison de ma commande se fait-elle sur rendez-vous ? |
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Une fois le meuble expédié, le transporteur prend contact avec vous afin de fixer un rendez-vous de livraison :
- Sous 3 à 5 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).
- Sous 5 à 7 jours ouvrables pour une livraison en Corse.
- Sous 7 à 10 jours ouvrables pour une livraison en Belgique, au Luxembourg ou aux Pays-Bas.
Il peut arriver, de manière tout à fait exceptionnelle et durant de fortes périodes de trafic (fêtes de fin d'année par exemple) que le transporteur décide d'organiser une livraison sans rendez-vous afin de livrer au plus vite.
Dans ce cas, aucune inquiétude; si vous êtes absent(e) ou dans l'impossibilité de réceptionner la marchandise le livreur vous téléphonera afin de fixer un rendez-vous de livraison.
Dans tous les cas et au moindre problème, n'hésitez pas à contacter nos équipes du service commercial au 04.34.33.31.47, ils se feront un plaisir de traiter votre demande instantanément.
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| Ma commande est-elle assurée durant son transport ? |
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Oui. Une assurance spéciale est contractée auprès du transporteur pour chaque envoi.
Ainsi, en cas de casse ou de perte de la marchandise (ce qui est tout à fait exceptionnel), nous procédons à un échange standard ou à un remboursement (en cas de rupture de stock).
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| Puis-je venir retirer ma commande dans vos locaux ? |
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Tout à fait.
Vous pouvez venir directement retirer votre commande dans nos ateliers.
Pour ce faire, sélectionnez "Retrait en entrepôt près de Montpellier (Poussan - 34)" lors du choix de mode de livraison.
Le délai de préparation des produits correspond au délai d'expédition annoncé sur chaque fiche produit.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail vous en informant et le statut de votre commande sera mis à jour.
Si vous souhaitez localiser l'entrepôt de retrait (attenant au show-room), cliquez sur le lien suivant : Magasin Uninterieur.com et point retrait.
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| Quels sont les frais de livraison en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas ? |
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Les frais de livraison pour le Benelux sont renseignés sur chaque fiche produit, dans l'ongle "Livraison".
Ils dépendent du volume de la commande et de son poids.
En cas de commande "conséquente" à destination de la Belgique, du Luxembourg ou des Pays-Bas, n'hésitez pas à nous contacter pour regrouper les frais de port.
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